FAQ

Allmän kontaktinformation

Om du inte hittar svaret på dina frågor i denna FAQ, vänligen kontakta Arla Unikas webshop: unikawebshopse@arlafoods.com eller ring oss måndag-fredag på 076-784 15 58.

Observera att du ringer till vår butik, skicka ett e-postmeddelande om vi inte svarar i telefonen.

COVID-19

Vi försöker så långt det är möjligt att stödja myndigheternas strävanden att undvika vidare spridning av COVID-19.

Våra Arla Unika-butiker i Århus, Köpenhamn och Stockholm håller öppet som vanligt, liksom dag-till-dag-leveranserna från vår webbshop.

Alla vår butiker är temporärt kontantlösa.

Vi erbjuder våra produkter och kunskaper på samma höga nivå som alltid.

Leverans

Leverans: Beställda varor paketas och skickas på måndag och levereras till mottagarens adress på tisdag.

Beställningar som inkommit före kl. 10:00 på måndag kommer att levereras på tisdag.

Beställningar som görs på måndag efter 10:00 kommer att levereras på tisdag följande vecka.

Leveransområde: Vi levererar från dag till dag till större delen av Sverige.

Vi kan tyvärr inte garantera leverans till öar utan broförbindelse.

Kontakta oss gärna i samband med beställningen om du har frågor angående leveransen.

Se vilka postnummer vi levererar till

Visa postnummer i intervallet 10000-19999

11120-12266
12331-12331
12332-12352
12353-12355
12356-12360
12361-12361
12363-12957
13130-13172
13173-13173
13174-13175
13230-13253
13331-13349
13430-13450
13451-13451
13452-13452
13453-13453
13460-13469
13492-13492
13530-13563
13570-13675
13731-13743
13754-13768
13769-13769
13793-13794
13830-13840
13936-13936
13940-13941
13960-13975
14130-14347
14550-14763
14770-14792
14830-14840
14860-14871
14891-14893
14896-14897
14930-14951
14991-14992
15132-15148
15150-15150
15151-15151
15152-15152
15153-15173
15196-15196
15230-15297
15330-15360
15391-15391
15395-15396
15530-17771
17830-17854
17893-17893
17960-17996
17997-17997
17998-17998
18129-18379
18430-18494
18531-18539
18541-18541
18591-18591
18593-18595
18630-18697
18730-19279
19330-19391
19430-19558
19559-19559
19560-19561
19565-19565
19570-19740
19791-19791
19792-19793

Visa postnummer i intervallet 20000-29999

21111-21245
21246-21246
21250-21536
21537-21537
21550-22482
22591-23169
23170-23173
23175-23179
23191-23196
23197-23199
23231-23542
23543-23543
23591-23591
23593-24140
24161-24175
24191-24194
24195-24340
24371-24373
24391-24397
24430-24445
24446-24446
24460-24466
24471-24471
24491-24494
24495-24495
24531-24655
24657-24747
24750-24764
24770-24793
24794-24794
24795-24799
25218-25238
25240-25241
25244-25278
25341-25342
25351-25734
26013-26013
26036-26163
26165-26176
26191-26191
26192-26230
26231-26244
26250-26250
26251-26357
26358-26358
26361-26365
26371-26377
26391-26391
26392-26392
26394-26394
26395-26395
26431-26439
26451-26454
26470-26492
26493-26493
26494-26590
26631-26694
26695-26695
26697-26698
26731-26790
26831-26834
26868-26868
26871-26996
27131-27160
27170-27175
27176-27178
27191-27191
27192-27199
27231-27237
27238-27238
27239-27239
27261-27297
27330-27355
27356-27356
27391-27391
27392-27392
27393-27394
27395-27395
27396-27398
27430-27437
27450-27456
27460-27463
27491-27492
27493-27493
27494-27494
27530-27568
27591-27596
27630-27660
27730-27732
27735-27736
27737-27737
27740-28070
28072-28072
28131-28145
28146-28146
28147-28191
28192-28192
28193-28197
28203-28264
28266-28267
28271-28275
28291-28291
28292-28294
28295-28302
28331-28350
28371-28372
28376-28376
28391-28391
28394-28396
28431-28438
28491-28491
28531-28672
28673-28675
28691-28890
28893-28893
28931-28933
28941-28947
28950-28972
28973-28994
29060-29062
29128-29154
29155-29155
29157-29157
29158-29197
29331-29373
29374-29391
29392-29392
29394-29407
29431-29491
29492-29495
29531-29539
29551-29551
29572-29574
29591-29591
29594-29641
29672-29672
29691-29691
29692-29795
29831-29834
29891-29892
29894-29896
29998-29998
29999-29999

Visa postnummer i intervallet 30000-39999

30220-30275
30276-30283
30290-30296
30560-30577
30578-30591
30592-30592
30593-31152
31154-31165
31167-31168
31169-31169
31170-31176
31177-31178
31179-31179
31190-31190
31191-31192
31193-31193
31194-31197
31198-31205
31230-31245
31250-31253
31260-31261
31262-31277
31291-31297
31298-31298
31330-31434
31441-31442
31451-31494
31495-31498
33130-33176
33177-33179
33191-33333
33371-33371
33372-33372
33373-33373
33374-33571
33572-33572
33573-33592
33593-33595
33596-33596
34032-34152
34155-34155
34160-34170
34171-34176
34191-34191
34194-34196
34250-34252
34253-34253
34254-34255
34330-34372
34373-34373
34374-34374
34390-34392
35220-35274
35571-35572
35573-35573
35574-35575
35591-35591
35593-35598
35599-35599
36023-36043
36052-36074
36076-36076
36077-36077
36130-36142
36153-36153
36192-36192
36193-36193
36194-36194
36197-36251
36252-36253
36254-36256
36257-36257
36258-36291
36293-36293
36295-36295
36296-36296
36298-36330
36341-36342
36344-36345
36391-36391
36392-36392
36393-36393
36430-36443
36444-36445
36491-36493
36495-36496
36497-36542
36543-36544
36591-36594
37011-37011
37012-37012
37033-37033
37043-37044
37130-37155
37156-37157
37160-37191
37192-37192
37194-37240
37250-37263
37273-37275
37276-37276
37277-37277
37278-37278
37291-37291
37292-37292
37293-37293
37294-37295
37296-37296
37297-37297
37298-37307
37330-37334
37335-37336
37337-37345
37351-37353
37371-37377
37430-37453
37454-37454
37491-37491
37493-37493
37530-37590
37591-37637
37693-37693
38040-38040
38041-38041
38052-38053
38230-38246
38271-38272
38275-38276
38290-38290
38291-38296
38297-38392
38430-38473
38492-38591
38593-38593
38594-38599
38630-38635
38650-38664
38690-38737
38750-38771
38772-38775
38790-38790
38791-38791
38792-38794
38795-38796
38830-38832
38840-38841
38850-38894
38895-38895
38896-38896
38897-38897
38898-38898
38899-38899
39230-39241
39242-39242
39243-39249
39250-39252
39349-39360
39363-39471
39474-39477
39590-39595
39597-39598

Visa postnummer i intervallet 40000-49999

41101-41143
41249-41484
41502-41503
41505-41505
41511-41517
41522-42334
42336-42343
42346-42347
42349-42469
42530-42672
42673-42673
42674-42679
42734-42750
42830-42837
42930-43085
43130-43190
43230-43238
43239-43239
43240-43254
43255-43256
43257-43257
43263-43268
43274-43279
43291-43295
43296-43299
43330-43460
43479-43490
43491-43491
43492-43494
43495-43645
43650-43658
43730-43839
43851-43852
43853-43854
43870-43894
43895-43896
43897-43897
43898-43955
43961-43965
43971-43994
44130-44165
44170-44172
44174-44175
44193-44195
44196-44245
44246-44246
44247-44260
44270-44270
44271-44271
44272-44274
44277-44277
44290-44290
44291-44291
44293-44293
44294-44294
44296-44344
44345-44345
44350-44371
44372-44374
44391-44491
44492-44497
44532-44638
44640-44694
44696-44696
44697-44697
44730-44795
44830-44944
44950-44951
44970-45177
45178-45179
45190-45191
45192-45193
45194-45194
45195-45197
45198-45198
45204-45292
45293-45294
45330-45330
45331-45341
45350-45393
45430-45432
45491-45495
45530-45535
45541-45541
45561-45591
45593-45593
45595-45596
45597-45651
45660-45745
45747-45748
45755-45795
45830-45894
45896-45896
45897-45897
45930-46178
46191-46191
46193-46193
46195-46195
46230-46262
46273-46273
46330-46335
46371-46372
46375-46375
46391-46392
46393-46393
46395-46395
46430-46434
46440-46440
46450-46450
46461-46462
46463-46465
46471-46471
46472-46472
46491-46492
46494-46495
46530-46531
46591-46591
46596-46796
46830-46834
46890-46890
47130-47150
47151-47151
47160-47170
47172-47172
47190-47192
47193-47197
47199-47232
47291-47292
47293-47297
47331-47334
47391-47391
47392-47392
47393-47394
47396-47398
47399-47399
47431-47432
47491-47491
47493-47493
47531-47536
47537-47537
47540-47542
47550-47550
47551-49999

Visa postnummer i intervallet 50000-59999

50330-50475
50490-50490
50493-50495
50630-50649
50670-50670
50730-51164
51168-51169
51170-51173
51174-51174
51191-51192
51193-51193
51194-51194
51196-51199
51250-51260
51261-51263
51264-51265
51276-51276
51277-51277
51290-51290
51291-51294
51332-51335
51350-51350
51370-51393
51394-51394
51395-51442
51443-51444
51450-51450
51452-51470
51491-51491
51492-51493
51495-51495
51532-51535
51560-51561
51570-51592
51593-51593
51630-51634
51650-51650
51677-51691
51692-51693
51694-51695
51696-51696
51733-51737
51771-51792
51795-51891
51930-51994
51996-51996
51997-51997
52011-52011
52026-52026
52130-52147
52151-52156
52160-52171
52172-52174
52175-52191
52192-52192
52193-52193
52194-52194
52196-52198
52230-52237
52291-52291
52293-52294
52330-52374
52375-52376
52377-52378
52390-52390
52392-52396
52398-52492
52493-52493
52495-52495
52496-52496
53030-53032
53130-53171
53173-53175
53191-53193
53194-53195
53196-53199
53230-53240
53272-53273
53274-53274
53293-53293
53294-53295
53330-53372
53374-53374
53391-53392
53394-53394
53395-53450
53460-53473
53490-53491
53492-53493
53494-53592
53593-53593
54130-54154
54155-54155
54156-54167
54178-54178
54193-54194
54198-54198
54230-54247
54272-54275
54294-54295
54330-54393
54395-54491
54494-54494
54530-54535
54572-54572
54590-54591
54630-54672
54673-54673
54692-54692
54693-54695
54831-54832
54873-54873
54874-54891
54892-54892
54893-54893
55302-55475
55592-55593
55594-55652
56013-56013
56029-56031
56130-56151
56160-56163
56191-56192
56193-56196
56230-56242
56250-56250
56331-56393
56431-56534
56576-56576
56591-56591
56592-56592
56593-56593
56594-56596
56631-56693
56730-56792
56793-56793
56830-57003
57010-57016
57019-57019
57021-57023
57031-57031
57032-57062
57075-57076
57081-57081
57091-57091
57131-57143
57161-57173
57174-57174
57175-57176
57177-57178
57191-57193
57194-57197
57230-57250
57251-57251
57255-57263
57273-57273
57275-57276
57291-57291
57292-57292
57295-57296
57297-57297
57331-57343
57361-57361
57374-57376
57391-57391
57392-57393
57394-57394
57395-57396
57398-57398
57399-57399
57431-57443
57450-57450
57453-57454
57455-57471
57473-57473
57475-57476
57491-57493
57494-57495
57496-57498
57531-57539
57591-57596
57597-57597
57598-57599
57631-57739
57750-57772
57773-57774
57775-57780
57794-57795
57796-57796
57797-57799
57831-57833
57875-57875
57893-57893
57895-57895
57930-57992
57995-57996
58128-58240
58241-58241
58242-58336
58338-58338
58371-58391
58422-58439
58571-58578
58592-58598
58599-58599
58642-58957
58961-58965
59011-59012
59013-59013
59017-59031
59032-59032
59033-59033
59036-59039
59043-59046
59047-59047
59049-59049
59071-59078
59095-59095
59126-59173
59174-59177
59178-59178
59179-59179
59191-59191
59192-59194
59195-59196
59197-59197
59230-59292
59293-59293
59294-59294
59330-59362
59370-59370
59371-59371
59375-59375
59391-59391
59392-59392
59395-59395
59430-59432
59470-59470
59471-59471
59491-59491
59493-59493
59530-59554
59557-59571
59572-59572
59591-59634
59636-59636
59691-59692
59693-59693
59695-59695
59730-59791
59796-59797
59830-59870
59871-59871
59872-59872
59897-59898
59931-59933
59992-59992
59993-59993
59994-59999

Visa postnummer i intervallet 60000-69999

60000-60387
60592-60592
60594-60595
60597-60597
61072-61072
61130-61147
61155-61167
61168-61168
61172-61172
61174-61174
61176-61176
61192-61192
61193-61193
61195-61195
61197-61197
61199-61199
61230-61246
61271-61272
61273-61274
61275-61294
61296-61495
61499-61533
61571-61573
61591-61592
61594-61595
61630-61691
61830-61893
61930-61973
61994-61994
63217-63369
63502-63502
63503-63503
63505-63505
63506-63506
63507-63509
63510-63510
63531-63532
64130-64137
64138-64138
64139-64153
64161-64162
64164-64164
64192-64195
64196-64196
64197-64197
64199-64199
64231-64237
64291-64294
64295-64295
64330-64333
64360-64360
64391-64394
64395-64396
64398-64398
64430-64435
64436-64436
64530-64551
64561-64597
64630-64633
64634-64634
64635-64650
64651-64651
64694-64695
64696-64696
64730-64735
64791-64791
64793-64793
64930-64991
65185-65351
65352-65352
65455-65469
65560-65561
65591-65591
65631-65634
65635-65635
65636-65638
65639-65672
66010-66011
66050-66050
66052-66052
66130-66143
66195-66196
66230-66237
66330-66343
66392-66392
66430-66452
66491-66492
66493-66493
66495-66495
66530-66535
66592-66593
66594-66594
66630-66641
66691-66691
66694-66695
66730-66734
66830-66832
66840-66840
66892-66893
66894-66894
66895-66895
66930-66932
67020-67020
67040-67040
67130-67142
67150-67150
67151-67152
67160-67160
67170-67191
67193-67195
67196-67196
67197-67197
67230-67232
67241-67241
67292-67292
67331-67335
67393-67393
68050-68060
68063-68063
68090-68096
68130-68155
68230-68234
68240-68290
68292-68292
68294-68294
68330-68333
68334-68334
68360-68360
68395-68395
68430-68431
68432-68432
68530-68534
68630-68635
68693-68693
68694-68695
68830-68831
69131-69154
69191-69192
69193-69275
69291-69291
69292-69292
69293-69293
69330-69335
69373-69373
69391-69391
69392-69392
69393-69393
69430-69437
69450-69450
69460-69460
69472-69472
69491-69492
69494-69494
69496-69496
69497-69497
69498-69498
69499-69532
69550-69550
69560-69560
69572-69592
69593-69594
69595-69595
69630-69634
69675-69676
69695-69695
69697-69697
69730-69791
69794-69999

Visa postnummer i intervallet 70000-79999

70210-70286
70287-70287
70340-70375
70376-70376
70378-70383
70510-70510
70591-70592
70593-70593
71130-71172
71176-71178
71192-71192
71193-71195
71196-71197
71230-71260
71291-71293
71330-71372
71391-71391
71394-71394
71430-71472
71491-71491
71494-71591
71594-71596
71630-71631
71693-71693
71694-71694
71830-71833
71840-71840
71891-71893
71894-71897
71930-71941
71992-71992
71993-71993
71994-71995
72130-72487
72591-72591
72593-72593
72594-72594
72595-72595
72620-72631
72691-72692
73060-73061
73110-73111
73112-73112
73113-73113
73130-73170
73191-73191
73194-73194
73195-73196
73197-73198
73230-73250
73271-73273
73291-73294
73297-73298
73330-73340
73360-73363
73373-73373
73375-73375
73392-73395
73396-73397
73398-73398
73399-73399
73430-73451
73492-73493
73494-73494
73531-73538
73560-73560
73591-73591
73592-73636
73692-73693
73730-73761
73790-73790
73830-73891
73930-73931
74010-74012
74045-74171
74191-74191
74192-74192
74231-74250
74292-74294
74330-74374
74391-74394
74431-74451
74492-74492
74493-74495
74530-74594
74595-74599
74630-74652
74691-74693
74694-74696
74740-74744
74795-74894
74896-74950
74951-74951
74952-74963
74970-74972
75217-75244
75257-75257
75258-75268
75269-75269
75271-75341
75342-75342
75418-75460
75471-75471
75550-75550
75593-75595
75596-75596
75597-75598
75642-75759
76021-76021
76130-76165
76174-76176
76231-76291
76297-76298
76330-76392
76394-76394
76456-76457
77070-77070
77130-77165
77192-77192
77194-77250
77270-77270
77430-77468
77491-77494
77497-77497
77550-77571
77595-77595
77606-77673
77690-77691
77692-77693
77695-77695
77696-77697
77698-77751
77790-77791
78050-78053
78061-78061
78160-78162
78168-78168
78170-78174
78190-78191
78192-78194
78196-78199
78230-78235
78290-78395
78430-78476
78477-78478
78530-78530
78542-78545
78560-78560
78561-78561
78562-78562
78563-78563
78591-78693
78695-78697
79020-79021
79022-79022
79130-79177
79191-79191
79192-79196
79230-79252
79275-79291
79292-79293
79294-79295
79297-79297
79298-79298
79330-79350
79430-79434
79491-79492
79530-79536
79630-79691
79999-79999

Visa postnummer i intervallet 80000-89999

80250-80592
80595-80595
80598-80598
80626-80649
81040-81040
81130-81162
81173-81173
81191-81194
81196-81197
81199-81199
81230-81240
81290-81290
81293-81293
81330-81336
81340-81340
81391-81391
81394-81396
81430-81442
81470-81470
81491-81493
81495-81545
81569-81569
81591-81592
81594-81594
81595-81595
81596-81690
81692-81692
81693-81694
81804-81804
81830-81835
81841-81845
81891-81892
81895-81962
81963-81965
81966-82010
82011-82011
82020-82026
82127-82127
82130-82151
82158-82158
82160-82163
82167-82168
82189-82189
82191-82195
82198-82198
82230-82391
82392-82393
82611-82613
82630-82660
82661-82661
82666-82668
82670-82670
82672-82679
82691-82691
82692-82692
82693-82693
82830-82892
82894-82894
82899-82899
84441-84441
84493-84494
85229-85357
85358-85359
85460-85468
85590-85590
85591-85591
85598-85598
85630-85753
86030-86032
86127-86127
86131-86145
86191-86192
86193-86193
86231-86234
86291-86292
86331-86342
86531-86532
87010-87010
87130-87171
87191-87191
87194-87194

Gratis frakt från 750 kr

Gratis frakt om ordervärdet är 750 kr eller högre.

Frakt är 100 kr för beställningar under 750 kr.

Fast frakt på 50 kr om din beställning enbart innehåller presentkort.

Beställningar och tidsfrister

Beställningar som tas emot måndag från kl 10:00 – måndag före 10:00 hanteras på måndag och levereras tisdag.

Vad gör jag när jag har fått ostarna?

Håll ostarna kalla och se till att du lägger dem i kylen på leveransdagen senast 18:00.

Ostarna hålls svala med kylenheter för att se till att vi håller ostarna under 8 grader Celsius i 26 timmar.

Som det också klargörs vid beställning övergår ansvaret till dig när beställningen levereras. Om du inte är hemma placeras beställningen på den plats (skuggplats) som du angav när du beställde och det skulle vara synd om ostarna förstördes eftersom de inte kyldes i tid.

Levereras ordentligt kyld

Ostarna packas svalt med kylenheter, så att de kan stanna under 8 grader Celsius i minst 26 timmar. Observera att ostar ska placeras i kylskåpet senast klockan 18 på leveransdagen.

Om mottagaren inte är hemma placeras beställningen på den plats som anges i beställningen.

Följ din beställning

Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss med din orderbekräftelse när din beställning tas emot.

När din beställning är påväg får du ett sms från DB Schenker med ditt sändningsnummer samt ett sms när paketet levererats vid din dörr.

Se nedan ”Frågor om din beställning” angående vem du ska kontakta för bästa och snabbaste hjälp. Vi är redo att hjälpa dig för en bra ostupplevelse.

Försenad beställning med ostar levererade efter 18:00 eller dagen efter

Ostarna är packade för att hålla sig svala under den planerade leveransdagen klockan 18:00. Om DB Schenker oväntat levererar efter 18:00 på leveransdagen och ostarna är över 8 grader, kontakta oss på unikawebshopse@arlafoods.com så skickar vi nya ostar till dig.

Transportkartonger

Vi levererar ostarna ordentligt nedkylda i våra transportkartonger. Kartongerna är tillverkade av FSC-märkt kvalitetspapp och innehåller isolerande pappersull i kraftpapper. Produkterna hålls nedkylda med hjälp av mjölkpaketer med vatten i. Vattnet kan inte drickas.

Alla material är godkända för transport av livsmedel.

Transportkartonger, mjölkpaket och pappersull sopsorteras som papp- och pappersavfall. Eventuella absorberingsark sorteras som restavfall.

Presentkort

Presentkort är vackert inslagna och kan användas i webbshoppen arlaunika.se och i Arla Unika-butiken i Östermalms Saluhall i Stockholm.

När du använder presentkortet i webbshoppen anger du presentkortsnumret (lång kod på kreditkortet) i fältet "presentkod" vid betalning.

Presentkort måste användas senast tre år efter utfärdandet.

Om du får problem med att använda presentkort på webben, kontakta oss på unikawebshopse@arlafoods.com.

Rabattkoder

Rabattkoder anges i rutan "presentkort eller rabattkod" vid betalning.

Hur mycket ost ska jag servera?

Tumregeln som vi använder när vi gör ostbord och smakprov är att en person äter cirka 25-30 g mjuk ost och 35-40 g hård ost. Välj lite mindre om det finns många andra saker än ost på bordet och helst lite mer om ostarna står för sig själva. Du kan läsa mer om att vara en kompetent ostvärd här.

Hur länge håller ostarna i kylen?

När vi har skurit och packat ostarna är hållbarheten minst tre veckor på de fasta ostarna. På de mjuka ostarna och vår gräddost Loke är hållbarheten minst två veckor. Längs vägen utvecklas smaken, följ och håll koll på vad som händer över när osten ändrar både utseende, doft och smak.

Kan jag äta skorpan?

Med undantag för Havgus och Årstidsost kan du äta skorpan på alla Unika-ostar. Anledningen till att skorpan på de två ostarna inte äts är att de är täckta av plast som stänger ytan men låter ostarna andas. Kry och Kornly är fasta ostar med en naturlig skorpa och det finns delade åsikter om du ska och kan äta skorpan på dem.

Hur lagrar jag mina ostar?

Håll ostarna hålls kalla i kylen, helst längst ner i kylen där det vanligtvis är kallast. Slå in ostarna i det medföljande vaxpapperet så att de kan andas. Gnalling, Trefold, Sirius och Drunken Dog är undantaget och lagras bäst i pergamentet de kommer i. Annars använd smörgåspapper eller återvinningsbart bivaxpapper.

Ost av opastöriserad mjölk

Kry är tillverkad av mjölk som inte är pastöriserad. Gravida rekommenderas att inte äta ost från opastöriserad mjölk.

Ekologiska produkter


Inte hittat svar på dina frågor?

Frågor angående våra produkter, betalning eller leverans vänligen kontakta oss på unikawebshopse@arlafoods.com / 076-784 15 58

Skicka ett e-postmeddelande om vi inte svarar i telefonen.

Om det är något du vill att vi ska ta hänsyn till när du hanterar din beställning, vänligen lämna en kommentar i kommentarsrutan när du gör din beställning.

Kundservice öppettider

Mån-Fre

Lör-Sön

Helgdagar

kl 9 - 16.30

STÄNGD

STÄNGD